Century Mechanical Holdings
Gerente de Servicio HVAC - Experiencia en Ventas All American
Tiempo completo • CM-Connecticut
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Buscamos un Gerente de Servicio HVAC con experiencia y sólida experiencia en ventas para liderar las operaciones diarias y el crecimiento continuo de nuestra División de Servicios HVAC.
El Responsable de Servicio HVAC es una parte integral del equipo directivo y es responsable de la supervisión de los técnicos, el rendimiento del departamento de servicio, la satisfacción del cliente, el crecimiento de ventas y la rentabilidad global del departamento.
El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en servicios HVAC combinada con experiencia probada en ventas y la capacidad de identificar oportunidades, generar y cerrar ventas, desarrollar acuerdos de mantenimiento, formar a técnicos en oportunidades de venta y fomentar el crecimiento de ingresos. Esta persona también será responsable de mejorar procesos, gestionar el rendimiento de los técnicos, apoyar a los clientes y asegurar que el departamento cumpla consistentemente con los objetivos de la empresa.
Responsabilidades
Las responsabilidades incluyen, pero no se limitan a:
- Dirigir las operaciones diarias de la División de Servicios HVAC.
- Impulsa las ventas, ingresos y rentabilidad del departamento de servicio.
- Genera leads de ventas e identifica oportunidades para reparaciones, reemplazos, actualizaciones y servicios adicionales de HVAC.
- Prepara y presenta presupuestos y propuestas de trabajo a los clientes.
- Promover y ampliar los programas de mantenimiento y acuerdos de servicio.
- Haz seguimiento de las estimaciones abiertas y las oportunidades de venta para ayudar a aumentar las tasas de cierre.
- Formar a los técnicos HVAC para identificar las necesidades de los clientes y presentar opciones adecuadas de servicio y sustitución.
- Haz un seguimiento del rendimiento de ventas, la producción de técnicos, la media de tickets, las tasas de cierre, los acuerdos de mantenimiento y otros indicadores clave de rendimiento.
- Programar, dirigir y proporcionar soporte técnico a los técnicos de HVAC para satisfacer las demandas de servicio y las expectativas de los clientes.
- Mantén un fuerte enfoque en el servicio al cliente y la retención de clientes.
- Supervisar y liderar a los técnicos de servicio HVAC.
- Reclutar, incorporar, formar y desarrollar técnicos HVAC según sea necesario para apoyar el crecimiento del departamento.
- Revisa el desempeño de los técnicos y establece objetivos individuales de mejora y producción.
- Revisa el trabajo finalizado para asegurar que la calidad cumple con los estándares de la empresa, los requisitos técnicos y los procedimientos de seguridad.
- Realiza reuniones individuales y de equipo regulares con técnicos de HVAC.
- Establecer y mantener programas continuos de formación técnica, de atención al cliente y ventas para el personal de campo.
- Desarrollar y supervisar presupuestos departamentales, objetivos de ingresos, metas de ventas y metas de rentabilidad.
- Revisa órdenes de trabajo, facturas, presupuestos e informes de tiempo de técnico para comprobar su precisión.
- Utiliza ServiceTitan para monitorizar las operaciones de servicio, el rendimiento de los técnicos, las oportunidades de ventas, la elaboración de informes y los KPIs del departamento.
- Asegúrese de que el equipo y las piezas necesarias se pidan puntualmente para cumplir con los plazos de servicio.
- Mantener y desarrollar relaciones entre proveedores y proveedores.
- Asegúrate de que los técnicos HVAC cumplan todas las políticas, procedimientos y requisitos de seguridad de la empresa.
- Supervisa el mantenimiento de la flota y asegúrate de que los vehículos de servicio se mantengan correctamente.
- Mantente al día con el equipo, productos, formación de OEM, técnicas de mantenimiento y desarrollos del sector HVAC.
- Coordinar la formación de fabricantes y técnica para técnicos de HVAC.
- Trabajar estrechamente con otros responsables de departamento y con la dirección de la empresa para alcanzar los objetivos generales de ingresos, crecimiento y operativos de la empresa.
Requisitos
El responsable de servicios HVAC debe poseer:
- Mínimo 5 años de experiencia en gestión de servicios HVAC o liderazgo relacionada.
- Experiencia probada en ventas de HVAC con capacidad demostrada para generar ingresos y cerrar oportunidades de venta.
- Sólido conocimiento del servicio, reparación, sustitución y mantenimiento de HVAC residencial.
- Experiencia en la elaboración de presupuestos y la presentación de opciones de reparación y sustitución de HVAC a los clientes.
- Experiencia desarrollando y vendiendo acuerdos de mantenimiento/servicio.
- Se prefiere la experiencia ServiceTitan
- Sólido conocimiento de sistemas HVAC y refrigeración.
- Aptitud técnica con conocimiento de códigos aplicables y capacidad para resolver problemas y desarrollar soluciones.
- Excelente servicio al cliente y habilidades para construir relaciones.
- Sólidas habilidades de liderazgo y coaching con la capacidad de mejorar el rendimiento de los técnicos.
- Capacidad para gestionar objetivos de ventas, presupuestos, KPIs y rentabilidad departamental.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Altamente organizado con la capacidad de gestionar múltiples prioridades y asignaciones.
- Sólidas habilidades informáticas y de reportaje.
- Automotivado, con un fuerte deseo de mejora continua y la capacidad de motivar a los técnicos a mejorar su rendimiento.
- Apariencia y actitud profesional.
- Cerrador fuerte con la capacidad de generar confianza con los clientes y liderar un equipo de servicio de alto rendimiento.
- Carné de conducir válido.
- Capacidad y disposición para trabajar ocasionalmente por noches, fines de semana y festivos según sea necesario.
Como parte de nuestro proceso de contratación, Century Mechanical Holdings realiza comprobaciones profesionales de referencias y verifica el historial laboral. El empleo depende de comprobaciones de referencias exitosas, incluyendo la verificación del historial laboral y las referencias profesionales.
Compensación: 95.000,00 $ - 115,000,00 $ al año
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HVACR apoya todos los aspectos de la vida moderna. Al trabajar en HVACR ayudas a garantizar que la comida, la medicina y el confort se manten. Una carrera en HVACR te permite marcar la diferencia.
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Excelente sueldo.
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El futuro es prometedor:
Se prevé que el crecimiento del empleo para cuidadores aumente un 26% hasta 2024, frente a solo el 6,5% de media en todas las ocupaciones. Se prevé que la industria HVACR tenga cerca de 115.000 ofertas de empleo para 2026. Nuestro sector está creciendo mucho más rápido que muchos otros campos y ofrece empleos estables y a largo plazo.
Nuevas tecnologías.
HVACR ofrece oportunidades para trabajar en campos innovadores y de alta tecnología. El nuevo sistema HVACR está siendo diseñado para ser más respetuoso con el medio ambiente, utilizando menos energía y menos productos químicos contaminantes.
Variedad de trayectorias profesionales.
Los técnicos de HVAC trabajan con todo, desde tuberías hasta sistemas eléctricos, por lo que es más variado que en otros oficios. Empieza como técnico en la industria HVAC y podrías pasar a ser gerente de servicio, pasar a ventas, transformarte en mantenimiento de edificios o montar tu propio negocio de HVAC.